NIE lubimy plus gsm
NIE lubimy plus gsm
madzya - 2009-04-29 13:43
NIE lubimy plus gsm
Byłam w plusie 3 lata ( mix plus ) . Miałam zrezygnować z umowy, ale ze względu na TŻ zostałam. W sobotę podpisałam umowę przedłużającą. I doładowałam konto nominałem 30 zł. Dziś mam na koncie 9 zł.
Bo ... bo korzystałam z darmowego numeru, który mialam wykupiony już wcześniej.
Za rozmowy nie płaciłam.Ale za to za smsy płaciłam bagatelne sumy raz 60 gr a innym razem i 3 zł. Zadzwoniłam do BOKU, rozmowa kosztowała mnie 7 zł a oni do mnie ,że nie widzą żadnych nieprawidłowości. Mogę złożyć reklamację, ale czy ją przyjmą?
Szlag mnie po prostu trafił. Wychodzi na to,że nie mogę korzystać z telefonu bo... bo zwyczajnie mnie na to nie stać.
Spotkało Was coś takiego ?
kariera85 - 2009-04-29 14:15
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez madzya (Wiadomość 12087080) Byłam w plusie 3 lata ( mix plus ) . Miałam zrezygnować z umowy, ale ze względu na TŻ zostałam. W sobotę podpisałam umowę przedłużającą. I doładowałam konto nominałem 30 zł. Dziś mam na koncie 9 zł.
Bo ... bo korzystałam z darmowego numeru, który mialam wykupiony już wcześniej.
Za rozmowy nie płaciłam.Ale za to za smsy płaciłam bagatelne sumy raz 60 gr a innym razem i 3 zł. Zadzwoniłam do BOKU, rozmowa kosztowała mnie 7 zł a oni do mnie ,że nie widzą żadnych nieprawidłowości. Mogę złożyć reklamację, ale czy ją przyjmą?
Szlag mnie po prostu trafił. Wychodzi na to,że nie mogę korzystać z telefonu bo... bo zwyczajnie mnie na to nie stać.
Spotkało Was coś takiego ? o wszystkich operatorach mozna wiele powiedziec.. TŻ'owi wlasnie niewiadomo kiedy i dlaczego skończyły się darmowe minuty do Play.. dzwonil do BOK ale pani nie potrafila pomóc.. swoją droga ich strona www choc ciekawa wizualnie to gdy potrzebujesz konkretnej informacji jest po prostu denna...
madzya - 2009-04-29 14:17
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez kariera85 (Wiadomość 12087552) o wszystkich operatorach mozna wiele powiedziec.. TŻ'owi wlasnie niewiadomo kiedy i dlaczego skończyły się darmowe minuty do Play.. dzwonil do BOK ale pani nie potrafila pomóc.. swoją droga ich strona www choc ciekawa wizualnie to gdy potrzebujesz konkretnej informacji jest po prostu denna...
ja w tej sytuacji, mając wykupiony darmowy numer, darmowe smsy i tak płacę bagatelne sumy jakbym pisała gdzie za granicę heh... aż się boję doładowywać konta.
A reklamacje uwzględnią? bardzo w to wątpię.
wesna - 2009-04-29 15:00
Dot.: NIE lubimy plus gsm
:eek:
Nie do końca rozumiem Twój problem.
Chodzi o to, że poszłaś przedłużyć umowę, doładowałaś sumą 30zł i myślałaś, że włączony wcześniej (jeszcze na starej umowie) Darmowy Numer jest ważny, i gadaliście sobie, a Tobie na koncie zostało tylko 7zł? Hm.... no cóż, ale niestety wina jest po Twojej stronie bo faktycznie trzeba było poczekać, aż tamtem Darmowy Numer się skończy i wtedy podpisywać nową umowę.
Sama już raz korzystałam z przedłużenia umowy i również cierpliwie czekałam, aż Darmowy Numer mi się skończy bo przeczytałam regulamin i gdzieś ewidentnie było zaznaczone, że przy przedłużowaniu umowy wszelkie promocje włączone wczesniej się kasują :rolleyes:. I tak jest u każdego operatora.
Nie rozumiem też oburzenia kosztem smsów. Sama mam mix plus, regularnie korzystam z opcji Darmowy Numer, a smsy do wszytskich mam po 18 groszy :>. Więc o co dokładnie chodzi?
madzya - 2009-04-29 15:10
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez wesna (Wiadomość 12088282) :eek:
Nie do końca rozumiem Twój problem.
Chodzi o to, że poszłaś przedłużyć umowę, doładowałaś sumą 30zł i myślałaś, że włączony wcześniej (jeszcze na starej umowie) Darmowy Numer jest ważny, i gadaliście sobie, a Tobie na koncie zostało tylko 7zł? Hm.... no cóż, ale niestety wina jest po Twojej stronie bo faktycznie trzeba było poczekać, aż tamtem Darmowy Numer się skończy i wtedy podpisywać nową umowę.
Sama już raz korzystałam z przedłużenia umowy i również cierpliwie czekałam, aż Darmowy Numer mi się skończy bo przeczytałam regulamin i gdzieś ewidentnie było zaznaczone, że przy przedłużowaniu umowy wszelkie promocje włączone wczesniej się kasują :rolleyes:. I tak jest u każdego operatora.
Nie rozumiem też oburzenia kosztem smsów. Sama mam mix plus, regularnie korzystam z opcji Darmowy Numer, a smsy do wszytskich mam po 18 groszy :>. Więc o co dokładnie chodzi? Problem polega na tym,że przy dokonywaniu połączeń na darmowy wyskakuje mi koszt 0.00 . Po sprawdzeniu kodem , jest napisane,ze mam aktywny numer do 9 maja 2009 . Więc nie rozumiem,czemu ucieka mi kasa.Skoro ten Wybrany numer nie jest aktywny po przedłużeniu umowy,to dlaczego mam wiadomość o jego aktualności ? o to mi chodzi :)
wesna - 2009-04-29 15:19
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez madzya (Wiadomość 12088430) Problem polega na tym,że przy dokonywaniu połączeń na darmowy wyskakuje mi koszt 0.00 . Po sprawdzeniu kodem , jest napisane,ze mam aktywny numer do 9 maja 2009 . Więc nie rozumiem,czemu ucieka mi kasa.Skoro ten Wybrany numer nie jest aktywny po przedłużeniu umowy,to dlaczego mam wiadomość o jego aktualności ? o to mi chodzi :) Ahaaaa! No to trzeba było tak od razu ;)
Co powiedzieli na takie przedstawienie sprawy w Biurze Obsługi Klienta? Jeżeli Cię zbyli, to idź do salony sprzedaży i przedstaw tę historię jeszcze raz :ehem:.
SamaraMorganx - 2009-04-29 15:25
Dot.: NIE lubimy plus gsm
ja tez przekonuję się powoli, że mix plus nie jest taka cudowna ofertą.
Telefony są przeciętne, które psują się po miesiącu, lub kilka dni po ukończeniu gwarancji. Drogie połączenia, smsy....
Namówiłam rodziców na mix plusa jedynie po to, bo chciałam jak najszybciej kupić jakikolwiek telefon. za rok kończy mi się umowa i raczej nie przedłużę umowy...
Zresztą moja siostra miała podobną sytuację do Twojej. Doładowała sobie konto kartą na trzy miesiące, a po dwóch tygodniach zablokowali jej konto. Ciągle przychodziła jej opłata za połączenie, których nie wykonywała.
Wydaje mi się, że coś im się w systemie pomieszało...
fiolusiek - 2009-04-29 16:39
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez madzya (Wiadomość 12087080) Byłam w plusie 3 lata ( mix plus ) . Miałam zrezygnować z umowy, ale ze względu na TŻ zostałam. W sobotę podpisałam umowę przedłużającą. I doładowałam konto nominałem 30 zł. Dziś mam na koncie 9 zł.
Bo ... bo korzystałam z darmowego numeru, który mialam wykupiony już wcześniej.
Za rozmowy nie płaciłam.Ale za to za smsy płaciłam bagatelne sumy raz 60 gr a innym razem i 3 zł. Zadzwoniłam do BOKU, rozmowa kosztowała mnie 7 zł a oni do mnie ,że nie widzą żadnych nieprawidłowości. Mogę złożyć reklamację, ale czy ją przyjmą?
Szlag mnie po prostu trafił. Wychodzi na to,że nie mogę korzystać z telefonu bo... bo zwyczajnie mnie na to nie stać.
Spotkało Was coś takiego ? Pamietam jak mialam do wykupienia ostatnia karte w Mixe, kupilam ja za ostatnie pieniadze... Smsy byly drogie wiec postanowilam zmienic taryfe i to zrobilam i automatycznie dopiero co doladowane konto sie wyzerowalo i mialam na koncie 0.00 :mad: Nie wybacze nigdy tego plusowi:nie:
madzya - 2009-04-29 17:47
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez wesna (Wiadomość 12088571) Ahaaaa! No to trzeba było tak od razu ;)
Co powiedzieli na takie przedstawienie sprawy w Biurze Obsługi Klienta? Jeżeli Cię zbyli, to idź do salony sprzedaży i przedstaw tę historię jeszcze raz :ehem:.
W BOK powiedzieli mi żebym złożyła reklamację.Chociaż oni żadnych nieprawidłowości nie widzą.Nie miałam ochoty użerać się z Panią przez telefon ( bo za połaczenie przecież płacę) więc wysłałam im e-maila z prośba o przesłanie mi billingu z ostatnich 24 h.Skoro wydałam pieniądze, chcę wiedzieć na co.
Cytat:
Napisane przez SamaraMorganx (Wiadomość 12088648)
Zresztą moja siostra miała podobną sytuację do Twojej. Doładowała sobie konto kartą na trzy miesiące, a po dwóch tygodniach zablokowali jej konto. Ciągle przychodziła jej opłata za połączenie, których nie wykonywała.
Wydaje mi się, że coś im się w systemie pomieszało... co zrobiła? oddali jej pieniądze?
ulinkaaa - 2009-04-29 18:19
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Kazdy operator ma swoje chwyty. Bylam w plusie i w mixie i w abonamencie, od 5 lat mam simplusa i jest najbardziej oplacalny. Na allegro mozna kupic naprawde tanio telefony na gwarancji i to jest najlepsze wyjscie. Telefon jest przeciez do dzwonienia. No chyba, ze ktos lubi gadzety, to wtedy placi frycowe w postaci abonametu.
Dodam, ze kiedys omylkowo plus naliczyl mi 4 krotnie oplate za wlaczenie dzwonka przy oczekiwaniu, napisalam maila do bok-u, nastepnego dnia zwrocili mi pieniadze na konto i przeslali list z przeprosinami. Takze nie moge narzekac naprawde.
Hultaj - 2009-04-29 18:35
Dot.: NIE lubimy plus gsm
ja mam erę, ale miałam taki jeden klocek z orange, mam aktywowaną usługe ty i 3, płacisz po parę groszy za minutę z 3 nrami (orange of kors). No i w okolicach świąt BN chyba były jakieś promocje (chyba zawsze są i u wszystkich), że jak w okresie paru dni od doładowania zasilisz ponownie, to dostaniesz podwojenie stawki do wykorzystania wewnątrz sieci. Najśmieszniejsze było to, że te dodatkowe (gratisowe za doładowanie) minuty zeżarło mi na połączenia do tych 3 numerów, a ktore to zostały opłacone (w sensie, że miało być, że liczone są tanio, jak zwykle) aktywującym smsem. :] Więc jaki był sens tej promocji dla mnie, skoro ekstra minuty za kilkadziesiąt zl zostały mi pożarte jako wykonane do numerów, do ktorych te minuty kosztują po 3 gr, a nie 50?
madzya - 2009-04-29 19:11
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez Hultaj (Wiadomość 12091392) ja mam erę, ale miałam taki jeden klocek z orange, mam aktywowaną usługe ty i 3, płacisz po parę groszy za minutę z 3 nrami (orange of kors). No i w okolicach świąt BN chyba były jakieś promocje (chyba zawsze są i u wszystkich), że jak w okresie paru dni od doładowania zasilisz ponownie, to dostaniesz podwojenie stawki do wykorzystania wewnątrz sieci. Najśmieszniejsze było to, że te dodatkowe (gratisowe za doładowanie) minuty zeżarło mi na połączenia do tych 3 numerów, a ktore to zostały opłacone (w sensie, że miało być, że liczone są tanio, jak zwykle) aktywującym smsem. :] Więc jaki był sens tej promocji dla mnie, skoro ekstra minuty za kilkadziesiąt zl zostały mi pożarte jako wykonane do numerów, do ktorych te minuty kosztują po 3 gr, a nie 50?
hahaha ! a to ciekawe ;D
SamaraMorganx - 2009-04-29 19:15
Dot.: NIE lubimy plus gsm
Cytat:
Napisane przez madzya (Wiadomość 12090585)
co zrobiła? oddali jej pieniądze? nic nie zrobiła, bo nawet nie zadzwonili do Biura Obsługi...
Na jej miejscu zadzwoniłabym, oni raczej przysłaliby pieniadze nie sprawdzając jak jest naprawdę, bo moja kolezanka kiedyś zadzwoniła do nich, mówiąc, ze doładowała sobie konto kartą 5 zł a przysłali jej 2 zł. Kobieta przeprosiła wysłała jej 5 zł ( 2 zł w prezencie).
Po chwili kolezanka zorientowała się, że źle obliczyła różnicę, i dobrze jej doładowali, a ona "wyłudziła" od Plusa 5 zł :)
madzya - 2009-04-30 13:41
Dot.: NIE lubimy plus gsm
na prośbę o wykaz rozmów jakie rzekomo przeprowadziłam w terminie zniknięcia moich pieniędzy odpowiedziano mi,że mam za billing mam zapłacić 30 zł !