sklep internetowy Kerashop
sklep internetowy Kerashop
olenialenia - 2009-07-07 10:24
sklep internetowy Kerashop
Słuchajcie Kochane. Mam taki problem, zamówiłam w tym sklepie kosmetyki do włosów Cement odbudowujący z Kerastase oraz Jedwab z Biosilku. Zamówiłam te produkty 25.czerwca.2009 dzisiaj mamy 07.lipiec.2009 a kosmetyków nadal nie ma.
W statusie zamówienia widnieje że brak w magazynie natomiast od wczoraj telefony mają wyłączone , na infolinii nikt nie odbiera a na maile nikt nie odpisuje.
Na tych kosmetykach bardzo mi zależy i gdybym wiedziała, że tak mi zrobią bym nie zamówiła tego u nich w sklepie.
Chciałabym to sobie teraz kupić ale czy jak np. za jakiś tydzień przyjdą te kosmetyki mogę odmówić ich przyjęcia?
Bardzo proszę pomoc. Doradźcie mi co mam robić? :(
sine.ira - 2009-07-07 10:38
Dot.: sklep internetowy Kerashop
Cytat:
Napisane przez olenialenia (Wiadomość 13128105) Słuchajcie Kochane. Mam taki problem, zamówiłam w tym sklepie kosmetyki do włosów Cement odbudowujący z Kerastase oraz Jedwab z Biosilku. Zamówiłam te produkty 25.czerwca.2009 dzisiaj mamy 07.lipiec.2009 a kosmetyków nadal nie ma.
W statusie zamówienia widnieje że brak w magazynie natomiast od wczoraj telefony mają wyłączone , na infolinii nikt nie odbiera a na maile nikt nie odpisuje.
Na tych kosmetykach bardzo mi zależy i gdybym wiedziała, że tak mi zrobią bym nie zamówiła tego u nich w sklepie.
Chciałabym to sobie teraz kupić ale czy jak np. za jakiś tydzień przyjdą te kosmetyki mogę odmówić ich przyjęcia?
Bardzo proszę pomoc. Doradźcie mi co mam robić? :(
Zawsze możesz zrezygnować z zamówienia. Napisz im mejla w tej sprawie i już.
olenialenia - 2009-07-07 10:55
Dot.: sklep internetowy Kerashop
Cytat:
Napisane przez sine.ira (Wiadomość 13128392) Zawsze możesz zrezygnować z zamówienia. Napisz im mejla w tej sprawie i już.
i tak właśnie teraz zrobiłam.
Wysłałam im maila z rezygnacją z zamówienia.
P.S
zamówiłam tym razem w estyl.pl zobaczymy
Status na chwilę obecną w tym sklepie jest: W trakcie kompletowania
Mam nadzieje, że tym razem dobrze trafiłam.
olenialenia - 2009-07-08 19:58
Dot.: sklep internetowy Kerashop
Dzisiaj dostałam wiadomość z Estyl.pl , że moje zamówienie zostało już dzisiaj przekazane kurierowi :jupi: jutro będzie już u mnie :jupi:
ale ogólnie jestem mile zaskoczona wczoraj złożyłam zamówienie a jutro już paczka w moich rękach ... aha z kerashop.pl przysłali mi przeprsiony ;)
Kerashop_pl - 2009-08-27 10:24
Dot.: sklep internetowy Kerashop
@olenialenia
W imieniu własnym oraz wszystkich pracowników sklepu Kerashop.pl chciałbym raz jeszcze przeprosić naszą Klientkę za nieprofesjonalną obsługę, która miała miejsce na przełomie czerwca i lipca.
Negatywne opnie i uwagi wpłynęły na przeniesienie priorytetu firmy na fachową i rzeczową obsługę Klientów. Zapewniamy, że nie dopuścimy do zaistnienia podobnych sytuacji w przyszłości.
Zespól Kerashop.pl